Nous n’effectuons aucun remboursement sauf en cas d'annulation par Les Faiseurs.

Si vous avez un empêchement à la date choisie pour votre atelier, veuillez nous en aviser par courriel au minimum une semaine à l’avance afin de déplacer votre atelier sans frais. Nous sommes une petite entreprise et nous offrons des cours en petits groupes de 6 à 8 personnes, le délai d’une semaine est donc nécessaire à ce que nous puissions trouver un nouveau participant pour vous remplacer dans le cours. 

Un frais de 15$ par personne s’appliquera pour tout transfert demandé à moins de 7 jours à l’avance, mais à plus de 48h pour les ateliers d’initiation à la poterie. Pour les journées d’initiation à la céramique, le frais sera de 30$.

Si vous devez annuler à moins de 48h d’avis, il ne sera malheureusement pas possible de déplacer ou de rembourser votre atelier. Nous vous recommandons d’essayer de trouver quelqu’un dans votre entourage pour prendre la place si c’est le cas. Cette politique s'applique même en cas de maladies ou de virus respiratoires puisqu'il n'y a pas de consignes d'isolement gouvernementale actuellement en vigueur. Si vous avez des symptômes de virus respiratoire, nous vous recommandons de porter un masque.

Avec les températures hivernales, sachez que notre espace est facilement accessible en transports en commun et que nous n'annulons pas de cours en hiver même s'il y a des tempêtes de neige. La météo n'est donc pas un motif d'annulation valable et nous vous recommandons de prendre cette information en compte avant de réserver si vous demeurez loin de notre atelier. 

Pour les sessions de cours, il faut absolument nous aviser à plus d’une semaine du début de la session afin que nous puissions remettre la place en vente. À moins d’une semaine du début de la session, ou après le début de celle-ci, il n’est pas possible de déplacer ou d’annuler.